东莞市派尔耐仪表有限公司的服务理念

      在当今市场经济这个大环境下，竞争无处不在，企业面临巨大的压力，但理性的竞争带来的是进步与发展，是行业的整体实力的提高。当下的市场竞争已不是某一个层次、某一领域的竞争，而是企业综合实力的较量。在当今市场经济大环境中，企业的营销环境发生了巨大的变化，高科技广泛应用；信息高速流动；产品硬件标准趋同；公平、有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格已大体相当；利润已低到接近成本；这一切使价格竞争达到极限。所以，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适应这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革。服务竞争已经波及到整个企业的发展，服务理念已可以左右企业的未来。在买方市场中，求生存的最佳途径是提高顾客满意度，而优质的服务是提高顾客满意度的重要途径。
      东莞市派尔耐仪表有限公司为应对市场竞争，提高服务竞争力，明确定义了本组织的服务理念。派尔耐仪表服务理念秉承了"竭尽全力让我们的客户永远满意"的服务宗旨，以及“提高员工自尊，增强员工满意度，努力自我完善，提高服务灵活性，创造服务价值”的企业价值观，在提高对消费者尊重程度的同时增强雇员自尊，价值感，满足感，用真诚的态度为客户提供满意贴心的全方位服务。不论售前咨询，业务办理，售后服务，技术支持，我们都会秉持“热情周到，细致入微，认真负责”的 服务态度。
      派尔耐人深刻认识到，企业提供实体产品的时也附加了无形产品－服务，两者的品质都对用户体验产生具体影响。服务质量的好坏直接关系到公司是否能长久发展，永续经营。东莞市派尔耐仪表有限公司把“客户满意”的服务原则做为企业根本服务宗旨，把“客户满意”做为派尔耐人永远的追求，并为之不懈努力。我们需要为消费者考虑的更多，因为消费者需要我们提供的是专业贴心，细致入微的服务，以此获得舒心满意的消费体验。
      派尔耐人深深理解，服务不是一个个体，而是一个团队，但团队每个个体成长经历的不同、生活环境的差异，每个人的思维都很难一致，所思所想、理解认知、具体行为、以及待人态度，接物心态都存在差别，因此我们需要规范化，标准化，需要通过不懈的教育训练，深入理解认知服务质量的附加价值及重要性，统一思想，提高服务质量，因此派尔耐仪表制定了统一的服务理念：“5S服务”。
       派尔耐仪表的“5S服务”从最初的出发点到发展中形成经过了不断的修正和完尚，在与时俱进的今天，我们还要不断的为派尔耐仪表的“5S服务”赋予更多的内涵，或者在不远的将来，派尔耐的“5S服务”会随着社会的进步，思想的变革，演变成更加贴心入微的“6S服务”乃至“7S服务”，派尔耐在期待。

     派尔耐仪表的“5S服务”主要包括：
                                   

                                              微笑(smile) 源自内心的微笑
                                   

                                              迅速(speed) 有效快速的响应
                                   

                                              真诚(sincerity) 致真致诚的心态
                                   

                                              灵活(smart) 应变灵活的机制
                                  

                                              专业(study) 专业细致的素养